{"id":73,"date":"2022-08-15T19:21:01","date_gmt":"2022-08-15T19:21:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aranalde.com.br\/prdprd?p=73"},"modified":"2024-03-01T18:58:59","modified_gmt":"2024-03-01T18:58:59","slug":"a-importancia-da-comunicacao-nao-violenta-no-ambiente-corporativo-aliada-a-empatia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aranalde.com.br\/prd\/uncategorized\/a-importancia-da-comunicacao-nao-violenta-no-ambiente-corporativo-aliada-a-empatia\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia da Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o-Violenta no ambiente corporativo aliada \u00e0 empatia"},"content":{"rendered":"
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Na d\u00e9cada de 60, o\u00a0psic\u00f3logo americano Marshall B. Rosenberg<\/a>\u00a0criou o conceito de Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o-Violenta (CNV) e assim o descreveu em seu livro \u201cA Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta se baseia em habilidades de linguagem e comunica\u00e7\u00e3o que fortalecem a capacidade de continuarmos humanos, mesmo em condi\u00e7\u00f5es adversas. [\u2026] Nossas palavras, em vez de serem rea\u00e7\u00f5es repetitivas e autom\u00e1ticas, tornam-se respostas conscientes, firmemente baseadas na consci\u00eancia do que estamos percebendo, sentindo e desejando.\u201d\u00a0<\/em><\/p>\n

Segundo Marshall, a CNV \u00e9 baseada em 4 pilares:<\/p>\n

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  1. Observa\u00e7\u00e3o<\/strong>: Nesta primeira etapa, voc\u00ea deve ater-se unicamente no campo observat\u00f3rio, a fim de entender o outro e a situa\u00e7\u00e3o do momento, sem adotar uma conduta julgadora e\/ou defensiva.<\/li>\n
  2. Sentimento:<\/strong>\u00a0Nessa etapa, \u00e9 importante que voc\u00ea descreva o que est\u00e1 sentindo, para que isso desperte no outro a vis\u00e3o de que aquela inteira\u00e7\u00e3o j\u00e1 ultrapassou o campo da racionalidade e os sentimentos provocados podem interferir na forma de reagir.<\/li>\n
  3. Necessidades<\/strong>: Aqui \u00e9 de extrema import\u00e2ncia que voc\u00ea apresente a\u00a0necessidade que est\u00e1 gerando esse sentimento. Essa etapa \u00e9 mais reflexiva e traz diversas indaga\u00e7\u00f5es que devem ser feitas: Qual \u00e9 o meu objetivo com essa comunica\u00e7\u00e3o? O que eu efetivamente preciso? Qual necessidade eu buscava quando eu agi da forma que agi? O que eu queria alcan\u00e7ar? Eu consegui? E a que custo? Para conseguir o que eu gostaria, eu prejudiquei a rela\u00e7\u00e3o? Eu machuquei a outra pessoa?<\/li>\n
  4. Pedido<\/strong>:\u00a0Nesta quarta e \u00faltima etapa, voc\u00ea ir\u00e1 unir tudo que j\u00e1 refletiu e praticou at\u00e9 aqui e uma vez identificada a necessidade, qual pedido espec\u00edfico eu posso fazer para resolver a situa\u00e7\u00e3o? \u00c9 importante ressaltar que o pedido claro exige uma resolu\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica para ele. Por exemplo, ao inv\u00e9s de: \u201cpreciso de mais espa\u00e7o de fala\u201d para \u201cpara mim, \u00e9 importante concluir minha fala antes de ouvir a sua\u201d Desta forma, h\u00e1 indica\u00e7\u00e3o clara do pedido e de como ele pode ser atendido.<\/li>\n<\/ol>\n

    Agora que sabemos o que \u00e9 a CNV e quais seus passos de utiliza\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica, podemos nos perguntar, mas como a Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o-Violenta, aliada \u00e0 empatia, pode contribuir para o ambiente corporativo?<\/p>\n

    N\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas de que a implementa\u00e7\u00e3o desta pr\u00e1tica no ambiente corporativo pode trazer in\u00fameros benef\u00edcios, tais como como:<\/p>\n

    \u2013 resolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e eficiente de conflitos dentro da empresa;<\/p>\n

    \u2013 maior comunica\u00e7\u00e3o entre colaborado e colaborador, desenvolvendo, assim, a troca de pr\u00e1ticas e ideias;<\/p>\n

    \u2013 melhor aproveitamento do potencial de cada colaborador;<\/p>\n

    \u2013 desenvolvimento de um ambiente de liberdade e confian\u00e7a entre superiores e subordinados;<\/p>\n

    \u2013 diminui\u00e7\u00e3o do stress no ambiente de trabalho;<\/p>\n

    \u2013 constru\u00e7\u00e3o de uma ambiente acolhedor;<\/p>\n

    \u2013 gest\u00e3o otimizada de equipes;<\/p>\n

    \u2013 fortalecimento de uma cultura de trabalho em equipe;<\/p>\n

    Nesse sentido, estudos apontam que criar ambientes que proporcionam maior liberdade de express\u00e3o dos funcion\u00e1rios para com suas chefias, bem como intera\u00e7\u00f5es entre os pr\u00f3prios colegas podem estar correlacionados \u00e0\u00a0satisfa\u00e7\u00e3o do funcion\u00e1rio<\/a>.<\/p>\n

    De acordo com uma pesquisa conduzida pela\u00a0Globoforce<\/a>, 89% das pessoas que responderam, afirmaram que relacionamentos no trabalho tiveram um impacto na qualidade de vida deles. Pesquisas tamb\u00e9m mostraram que mesmo tendo apenas um amigo no trabalho, essa circunst\u00e2ncia aumentava dramaticamente o comprometimento com a empresa e a inclina\u00e7\u00e3o em permanecer no emprego.<\/p>\n

    O ponto chave aqui \u00e9 a empatia. Demonstrar a habilidade de se relacionar com aqueles que te cercam e sentir as dores dos seus colegas, se colocar no lugar deles \u00e9 um passo cr\u00edtico que estudos t\u00eam mostrado v\u00e1rias vezes como chave para o aumento do engajamento e sensa\u00e7\u00e3o de pertencimento.<\/p>\n

    Como podemos perceber, a implementa\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta aliada \u00e0 empatia no ambiente de trabalho n\u00e3o est\u00e1 voltada apenas no poss\u00edvel conte\u00fado que uma mensagem venha a ter, mas na forma como ela \u00e9 transmitida e recebida. Vale dizer, n\u00e3o significa que tal t\u00e9cnica evitar\u00e1 debates ou discuss\u00f5es e sim, que ser\u00e1 mais f\u00e1cil chegar a um consenso ou no melhor caminho para a quest\u00e3o. Consequentemente a melhora no ambiente de trabalho trar\u00e1 in\u00fameros benef\u00edcios para a empresa, pois como se sabe funcion\u00e1rio satisfeito, \u00e9 funcion\u00e1rio produtivo.<\/p>\n

    Carolina Mayer \u2013 Estagi\u00e1ria de Direito<\/p>\n

    Fontes:<\/p>\n